MANAGER D’ACTIVITE H/F Service Corporel

MANAGER D’ACTIVITE – Service Corporel H/F

Poste basé en région de Mulhouse

CDI à temps plein / Statut Cadre

50/60K€ négociables en fonction de votre expertise

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe reconnu et dynamique dans le domaine des assurances

• Un poste à responsabilité de Manager des Managers

• La valorisation du parcours collaborateur avec possibilités d’évolution

• Un état d’esprit de réussite collective au cœur du service client.

En tant que Manager, vous contribuez à la performance du domaine Corporel en insufflant une dynamique collective et individuelle au service d’une relation client de qualité.

Sur le plan technique, vous confortez les fondamentaux de la société au service d’une maîtrise de la charge sinistres.

Au sein d’un service de 26 collaborateurs et 2 Managers d’équipe, vos missions :

• Décliner en collaboration avec la Direction Métier, les objectifs de performance du service et en assurer le suivi

• Partager à vos managers et vos collaborateurs les orientations du Groupe, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l’évolution du métier et de son environnement

• Accompagner les équipes et être force de proposition dans le contexte de transformation en cours

• Organiser et piloter l’activité, en collaboration avec votre collectif managérial, afin de garantir le traitement et le suivi des demandes des clients internes

• Développer la performance du service pour mieux servir les clients et garantir une relation de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes

• Conforter les fondamentaux techniques au travers du suivi de la réalisation et de la qualité des contrôles

• Garantir de la qualité technique en participant à l’amélioration continue et au maintien du niveau technique des collaborateurs

• Contribuer à la mise en œuvre et au bon déroulement des formations techniques

• Contribuer à l’amélioration de l’efficacité et de la qualité des procédures

• Dynamiser, mobiliser, accompagner et faire progresser vos collaborateurs de manière individuelle et collective, pour contribuer aux résultats attendus par le Groupe.

• Représenter la société auprès d’interlocuteurs externes dans le cadre de la stratégie de gestion et d’évaluation des dossiers corporels.